Gaukite nemokamą demo versiją!
+37052110110

Ar norite lojalių klientų?

Šiandieninėje verslo aplinkoje pagrindinis rūpestis turi būti ne konkurentai, o klientai. Orientacija į klientą yra vienas svarbiausių verslo dalių ir jis visada toks turi likti. Norėdami įgyti klientų pasitikėjimą ir užsitarnauti jų lojalumą, turite juos pažinti ir panaudoti šias žinias, kad laiku atliktumėte tinkamus veiksmus.

Būtent čia jums padės CRM sprendimų paslaugos.

Esame oficialusis „SAP Silver“ partneris ir parduodame jų geriausius programinės įrangos sprendimus. Mes rūpinamės visu klientų patirties sprendimų kūrimo ir tvarkymo gyvavimo ciklu – nuo debesijos infrastruktūros ir nestandartinių sprendimų kūrimo iki programinės įrangos diegimo ir integravimo bei konsultavimo, nuolatinio palaikymo ir techninės priežiūros paslaugų teikimo.


Mūsų CRM sprendimą sudaro toliau pateiktos pagrindinės funkcijos ir jų deriniai.

Service Cloud

  • Sistema klientų aptarnavimo komandoms.
  • Daugiakanalis klientų aptarnavimas su nuo paprastų iki sudėtingų užduočių (“service ticket”) valdymo galimybėmis, įskaitant žinių valdymą, nukreipimą, SLA, pranešimus, darbų eigą, būsenų valdymą ir užduočių sekimo veiksmus.
  • Apima sprendimus pagal klientą.
  • Apima kiekvieno kliento istoriją, pvz., kaip greitai klientai aptarnauti, kas aptarnavo ir t. t.

Apie “Service Cloud” glaustai:

Darbas su užduočių (“service ticket”) sąrašu

Šaltinis: SAP

Darbas su užduotimis (“service ticket”)

Šaltinis: SAP

Sales Cloud

  • Sistema pardavimo komandoms.
  • Priemonė, skirta rasti tinkamus kontaktus, fiksuoti pasiūlymus ir plėsti pardavimus.
    Užklausa ⇒ Pasiūlymas ⇒ Užsakymas
  • Leidžia organizuoti kampanijas ir apklausas el. paštu kartu su kiekvieno kliento, kuris sutiko dėl rinkodaros el. paštu ir kuris tokios galimybės atsisakė, apžvalga ir t.t.
  • Leidžia apžvelgti vykdomus pardavimo sandorius, jų būsenas ir planuojąmą pardavimo apyvartą.

Apie “Sales Cloud” glaustai:

Darbas su užklausomis

Šaltinis: SAP

Darbas su pasiūlymais

Šaltinis: SAP


Jūsų įmonės poreikiai yra mūsų prioritetas siekiant rasti geriausius klientų patirties sprendimus. Susisiekite ir pasikalbėkime.

Ką laimėsite naudodamiesi CRM sprendimais?

  • Suasmenintas klientų aptarnavimas ir realiuoju laiku gaunama klientų duomenų ir analizės informacija.
  • Didesnis agentų produktyvumas ir problemų sprendimas jau pirmąkart paskambinus.
  • Stebėjimo realiuoju laiku, ataskaitų rengimo ir kokybės analizės priemonės.
  • Patikima, saugu ir integruojama su jūsų turimomis IT ir komunikacijų technologijomis.
  • Susiejus su mūsų kontaktų centru, sukuriamas tobulas produktas, nes pridedamos įeinančiųjų ir išeinančiųjų skambučių funkcijos ir kitos naudingos funkcijos, suteikiančios dar daugiau efektyvumo. Pasidomėkite!
  • Naudoti paruošta “SAP Contact Center“ integracija.
  • Bėgant laikui ir didėjant apimtims, nuolat tobulėjanti išmanioji sistema.
  • Tiekiama iš SAP saugaus debesies.
  • Sistemos naujinimai kas ketvirtį ir naujos funkcijos.
  • Galimybė prašyti naujų funkcijų per “SAP Customer Influence“ programą.
  • Sutaupykite pinigų ir IT išteklių, nes mes už jus paleisime ir palaikysime jūsų naujus klientų patirties sprendimus.
  • Mūsų komandos patirtis ir iniciatyvus požiūris – mūsų sistemos padeda aptarnauti klientus 24/7.
  • Ilgalaikis stabilus partneris, nes mes pasiruošę ilgalaikiam bendradarbiavimui.



Ar norite išbandyti prieš perkant? Jūs galite!

Prieiga prie mūsų demonstracinės sistemos versijos suteiks galimybę išbandyti produktą prieš jį įsigyjant. Paprašykite nemokamos demonstracinės versijos ir pasitarkite su mūsų specialistais, kad priimtumėte geriausią sprendimą. Užpildykite toliau pateiktą formą.

Pakalbėkime

Būdami vieni pirmųjų debesijos pagrindu veikiančių skambučių centrų sistemų jau 2002-aisiais, tikime, kad nepriekaištingas klientų aptarnavimas yra vienas svarbiausių verslo dalių.

 

Mūsų debesijos paslaugos naudojamos visame pasaulyje ir mūsų sistemos padeda aptarnauti klientus 24/7.

 

Gaukite atsakymus į savo išskirtinius klausimus. Esame tam, kad jums padėtume. Užpildykite pateiktą kontaktų formą arba rašykite mums adresu info@ipcallcenters.eu

* Šie laukai yra privalomi









Jūsų duomenys pas mus yra saugūs ir neperduosime jų trečiosioms šalimis komerciniais tikslais.




Mes naudojame slapukus analizei ir norėdami pasiūlyti jums aktualią informaciją. Spustelėdami mygtuką „Gerai“, patvirtinate, kad sutinkate naudoti slapukus. Sužinokite daugiau..